Thuisbatterij bezorging op afspraak
Wil je jouw thuisbatterij precies leveren wanneer het jou uitkomt? Bij Thuisbatterij.Expert plan je levering - en indien gewenst installatie - op afspraak. We stemmen tijdvakken persoonlijk met je af, communiceren helder over de planning en leveren veilig, of dat nu een SigEnergy SigenStor of Marstek Venus is. Zo regel je bezorging zonder gedoe en ben je snel klaar voor slimme energieopslag. Direct plannen? Afspraak inplannen voor levering en installatie.
Hoe werkt bezorging op afspraak?
Na je bestelling nemen we contact op om je voorkeursdag en -tijdvak te bespreken. Je ontvangt een bevestiging met het gekozen tijdvenster en aanvullende voorbereidingsinstructies. Op de dag zelf informeren we je over het exacte aankomsttijdstip. Kun je onverwacht niet aanwezig zijn, dan plannen we - in overleg - een nieuwe afspraak. Eventuele meerkosten bij herlevering communiceren we vooraf transparant. Heb je hulp nodig bij het verzetten van je afspraak? Hulp bij het verzetten van je bezorgafspraak.
We leveren landelijk. Levering op de Waddeneilanden of locaties met beperkte bereikbaarheid is mogelijk op aanvraag. Voor losse leveringen gebruiken we doorgaans pallettransport met een steekwagen tot aan de voordeur of het dichtst bereikbare punt op de begane grond. Kies je voor installatie, dan brengt onze installateur de componenten mee en plaatsen we de set volgens afspraak op de beoogde plek. Heb je een bijzondere situatie of maatwerk nodig? Contact voor bezorging op maat.
Leveringsopties
Met installatie op afspraak
Kies je voor levering inclusief installatie, dan combineren we de bezorging met montage op dezelfde afspraak. Onze gecertificeerde installateurs plaatsen en configureren je systeem - inclusief omvormer en, waar van toepassing, de Sigen Gateway - en ronden af met een InstallQ-opleverrapport. Je profiteert van veilige inbedrijfstelling en ondersteuning bij de app-instellingen. Onze gratis btw-teruggaveservice door een fiscalist helpt je bovendien de administratie efficiënt te regelen. Meer weten of direct boeken? Installatie van je thuisbatterij op afspraak.
Zonder installatie - palletlevering op afspraak
Liever alleen bezorgen? We leveren dan op afspraak via pallettransport. Je ontvangt vooraf een dag- en tijdsindicatie en waar mogelijk een track-and-tracelink. De chauffeur levert op de begane grond tot aan de voordeur, oprit of het dichtst bereikbare punt. Zorg voor een vlakke, obstakelvrije ondergrond en voldoende ruimte om de pallet te plaatsen. Ben je niet thuis bij de eerste poging, dan plannen we een nieuwe levering. Eventuele extra kosten voor een herlevering of retourzending stemmen we altijd vooraf met je af. Wil je de bezorging volgen? Volg je bezorging (track & trace).
Levertijden en planning
De levertijd is afhankelijk van voorraad en de installateursplanning. Reken voor complete levering met installatie op gemiddeld 2-6 weken. Losse producten worden doorgaans binnen 3-7 werkdagen op afspraak geleverd. Bij afwijkingen of vertragingen houden we je tijdig op de hoogte en plannen we direct een nieuw passend moment.
Leveringsafspraken en bereikbaarheid ter plaatse
Een soepele bezorging begint met goede voorbereiding. Houd rekening met het volgende:
- Aanwezigheid: Zorg dat je aanwezig bent om te tekenen en de gewenste plaatsing te bevestigen.
- Toegang en obstakels: Meld trappen, smalle doorgangen, drempels of andere obstakels vooraf. Voor palletlevering leveren we tot de begane grond.
- Plaats van levering: Bij losse levering plaatsen we op een veilig, droog en vlak punt. Binnen plaatsen of verdiepingstransport is alleen mogelijk met installatie.
- Veiligheid: Houd de losplaats vrij van geparkeerde voertuigen en zorg voor voldoende manoeuvreerruimte.
Transport, risico en schade melden
Tot aan de overdracht is de zending door ons verzekerd. Na aflevering en ondertekening gaat het risico over op jou. Controleer verpakking en onderdelen bij aankomst. Is er sprake van transportschade of onvolledigheid, noteer dit op de afleverbon en meld het binnen 48 uur bij ons met foto's. Zo kunnen we snel herstel of vervanging verzorgen.
Retourneren en herroepingsrecht
Voor online aankopen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Omdat thuisbatterijen zwaar en volumineus zijn, verlopen retouren altijd via pallettransport. Houd rekening met de volgende voorwaarden en stappen:
- Voorwaarden: Retourneren kan alleen onbeschadigd, compleet en - waar redelijkerwijs mogelijk - in originele verpakking. Geopende of geactiveerde componenten kunnen leiden tot waardevermindering. Maatwerk of reeds geïnstalleerde systemen kunnen niet worden geretourneerd.
- Kosten: Retourtransportkosten zijn voor de klant, tenzij er sprake is van een door ons gemaakte fout of een defect bij ontvangst.
- Meldingsproces: Meld je retour binnen 14 dagen via e-mail met ordernummer, reden en foto's van de verpakking en staat. Je ontvangt retourinstructies en een akkoord. Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag - minus eventuele waardevermindering of retourskosten - binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Afhalen op afspraak
Wil je liever zelf afhalen? Dat kan op afspraak. Kies bij het bestellen voor afhalen en wacht op onze bevestiging dat je order klaarstaat. Neem bij afhalen een geldig ID en je ordernummer mee. We helpen je met veilig laden en beantwoorden ter plekke je vragen over de installatievoorbereiding.